Привет! Это команда theLUMA.
Сегодня поговорим о том, какими нейросетями реально пользуются россияне — и почему ответ на этот вопрос зависит от того, кого и как спрашивать.
Если ориентироваться на привычный западный список — ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, — легко упустить то, что происходит на самом деле. Два независимых опроса российской аудитории за последние месяцы рисуют картину, в которой лидируют совсем другие имена.
Что показало исследование FEEDBACK
По данным исследования центра FEEDBACK, опубликованного в ноябре 2025 года, 90% россиян уже пользуются отечественными ИИ-сервисами. Самыми популярными российскими платформами оказались YandexGPT (60%), GigaChat (56%) и Шедеврум (19%).
Зарубежные решения при этом выбирают 59% опрошенных — но эта доля делится: 31% обращаются к американским сервисам вроде ChatGPT и Claude, 22% — к китайским, в первую очередь DeepSeek и Qwen. При этом 70% респондентов выразили готовность активнее использовать зарубежные нейросети, если бы это было удобнее технически, — то есть спрос на них сдерживается не отсутствием интереса, а барьерами доступа.
Показательна и оговорка о доверии: 81% пользователей регулярно перепроверяют информацию, полученную от ИИ, и лишь 14% доверяют ответам полностью.
Что показало исследование OMI
Другую картину даёт исследование компании OMI, проведённое в марте 2026 года среди 2328 пользователей нейросетей в России. Здесь безоговорочным лидером оказалась Алиса AI — 71%, тогда как ChatGPT назвали 42% опрошенных, GigaChat — 38%, DeepSeek — 25%, Шедеврум — 16%, Gemini — 15%.
Таблица: сравнение двух исследований
| Сервис | FEEDBACK (ноябрь 2025) | OMI (март 2026) |
|---|---|---|
| YandexGPT / Алиса AI | 60% | 71% |
| GigaChat | 56% | 38% |
| ChatGPT | входит в 31% «американских» | 42% |
| DeepSeek | входит в 22% «китайских» | 25% |
| Шедеврум | 19% | 16% |
| Gemini | не выделен отдельно | 15% |
Почему картина различается между опросами
Расхождение — не повод сомневаться в обоих исследованиях, а показательный урок методологии. FEEDBACK формулировал вопрос через категорию «отечественные vs зарубежные» и разделял YandexGPT и Алису как использование одной и той же технологии в разных интерфейсах. OMI спрашивал про конкретные сервисы напрямую, из-за чего Алиса как отдельный продукт с огромной установленной базой (голосовой помощник на миллионах устройств) обошла даже собственную текстовую платформу Яндекса.
Оба подхода корректны — они просто измеряют немного разные вещи: доверие к категории технологий против узнаваемости конкретного продукта. Для практических выводов это означает одно: разовый опрос или разовая проверка через одну модель не дают надёжной картины рынка — та же логика, которую мы уже разбирали применительно к мониторингу AI-видимости бренда, здесь работает и на уровне рынка в целом.
Что объединяет оба исследования
Несмотря на разницу в цифрах, у двух опросов есть общие, устойчивые выводы:
- Российский рынок фрагментирован сильнее западного. Ни один сервис не занимает долю, сопоставимую с долей ChatGPT на глобальном рынке — лидер меняется в зависимости от методологии опроса.
- Отечественные сервисы — не нишевая альтернатива, а основной инструмент. Алиса, YandexGPT и GigaChat в обоих опросах входят в число самых используемых, часто обгоняя ChatGPT.
- Аудитория пользуется несколькими нейросетями одновременно. Суммы процентов по сервисам заметно превышают 100% — люди не выбирают одну модель, а переключаются между ними.
- Доверие остаётся сдержанным. Даже при высоком проценте использования большинство пользователей перепроверяют ответы ИИ, а не принимают их на веру.
Что это значит для бизнеса
Если бренд ориентируется на международную практику GEO и мониторит видимость только в ChatGPT, Gemini или Perplexity, он рискует видеть в лучшем случае половину картины применительно к российской аудитории. Значительная часть пользователей в России в принципе не пересекается с этими моделями регулярно — зато активно взаимодействует с Алисой, YandexGPT и GigaChat.
Это не абстрактный тезис: если оба опроса верны хотя бы приблизительно, для российского бизнеса Алиса и GigaChat — это не дополнительные, а часто основные точки контакта аудитории с ИИ-рекомендациями.
Частые вопросы
Каким данным больше доверять — FEEDBACK или OMI?
Обоим, с оговоркой на разную методологию. FEEDBACK лучше показывает баланс «отечественное vs зарубежное», OMI — узнаваемость конкретных продуктов. Для полной картины полезны оба среза.
Значит ли это, что ChatGPT не важен для российского рынка?
Нет. В обоих опросах ChatGPT входит в число заметных игроков, а среди определённых аудиторий (IT, международный бизнес) его доля может быть значительно выше среднего по рынку. Но полагаться только на него — значит игнорировать большую часть аудитории.
Почему Алиса AI показывает такую высокую долю в опросе OMI?
Скорее всего, за счёт огромной установленной базы — Алиса предустановлена на многих устройствах и используется в голосовом формате, что делает её самым массовым, хотя не обязательно самым «глубоким» по вовлечённости сервисом.
Как часто стоит пересматривать картину использования нейросетей в России?
Рынок меняется быстро — регуляторные ограничения, новые модели, доступность через VPN могут менять расстановку сил за считаные месяцы. Разумно свежать данные не реже раза в полугодие.
Итог
Единого, устоявшегося топа нейросетей в России пока не существует — и это не недостаток данных, а честное отражение фрагментированного, быстро меняющегося рынка. Два независимых опроса, использующих разную методологию, сходятся в главном: отечественные сервисы — Алиса, YandexGPT, GigaChat — занимают значимую, часто лидирующую долю внимания российской аудитории, и игнорировать их при оценке AI-видимости бренда — значит работать с неполными данными.
А вы уже проверяли, какую долю вашей аудитории видят Алиса и GigaChat — и совпадает ли она с тем, что показывает ChatGPT?
